お客様の声
■返信年月日=2025.2.4
■地域=志木
■家の形態=マンション
■お客様のご意見・感想
とても丁寧な仕事をしていただき仕上がりが綺麗で使っていて嬉しい気持ちになります。今後、リフォームをする際はまた御社に依頼したいと思います。壁紙等のサンプルを選ぶ時間を十分にとってくれてよかった。自宅に送ってくれたり親切でした。下見で排水管の構造に合わせてより合う機種を提案していただけて良かった
■返信年月日=2024.1.22
■地域=志木
■家の形態=マンション
■お客様のご意見・感想
ご提案の打ち合わせから内覧から施工まで担当者に親身に相談にのっていただきました。施工も部屋の傾きや間取りに合わせた調整をしていただいたりと高い仕上がりです。相談して選んだ和紙の畳は美しい織り目でメンテナンスも楽で満足しています
■返信年月日=2023.5.31
■地域=練馬区
■家の形態=マンション
■お客様のご意見・感想
㈱ユープラン様には最初から工事終了まで安心しておまかせできました。職人さんにも大変お世話になりました。佐々木様、柳館様、お疲れ様でした。㈱ユープラン様の益々のご発展をお祈り申し上げます
■返信年月日=2022.10.6
■地域=志木
■家の形態=オフィス
■お客様のご意見・感想
大変満足しております。今後ともよろしくお願いいたします。
■返信年月日=2022.09.16
■地域=さいたま市
■家の形態=マンション
■お客様のご意見・感想
急な追加の対応(引戸の交換)についても快くやっていただきました。
■返信年月日=2022.08.30
■地域=志木
■家の形態=戸建て
■お客様のご意見・感想
きれいな仕上がりで満足しています。
■返信年月日=2022.08.4
■地域=朝霞
■家の形態=マンション
■お客様のご意見・感想
お世話になりました。以前に前野さんにお会いした事があり、ユープランさんに工事を頼みました。又、何かありましたらよろしくお願いします。
■返信年月日=2022.06.29
■地域=志木
■家の形態=マンション
■お客様のご意見・感想
ショールームへの送迎誠に有難うございまいた。フロント、近隣への諸所対応有難うございました。こちらの要望に対して細かい点にまで親身に相談に乗って頂き感謝します。
■返信年月日=2021.08.02
■地域=和光
■家の形態=マンション
■お客様のご意見・感想
担当の佐々木さん始め、職人の方々本当に一生懸命で感じも良く、こちらの無理な申し出にも誠実に対応していただき感謝しております。これからもお付き合いしたいと思っています。
■返信年月日=2021.02.14
■地域=志木
■家の形態=マンション
■お客様のご意見・感想
三度の打ち合わせに充分な説明を受け納得して工事に入った。職人さん達も明るく、プロとしての誇りを感じた。有難うございました。
■返信年月日=2021.01.05
■地域=志木
■家の形態=マンション
■お客様のご意見・感想
新年をきれいな洗面所で迎えられて家族にも好評でした。無理なお願いにも気持ちよく受け入れていただき感謝しています。
■返信年月日=2020.06.09
■地域=板橋
■家の形態=戸建て
■お客様のご意見・感想
仕事も丁寧で職人さんも良い人満足しています。プランナーの提案も良かったです。
■返信年月日=2019.12.19
■地域=富士見
■家の形態=戸建て
■お客様のご意見・感想
皆さんに丁寧な対応、作業をしていただき安心してお任せする事が出来ました。養生から後片付けまで美しい工事でした。
■返信年月日=2019.06.04
■地域=新座
■家の形態=マンション
■お客様のご意見・感想
近くのリフォーム会社で、対応も早く細かな対応をしていただきました。今後ともよろしくお願いいたします。
■返信年月日=2019.09.26
■地域=志木
■家の形態=店舗
■お客様のご意見・感想 迷っている部分に色々ご提案いただき安心して壁紙など選ぶ事が出来ました。直してほしい部分なども迅速に対応していただいてとても助かりました。
お客様満足度90%以上
アンケートの結果でもわかるように、各部門平均顧客満足度平均90%以上をいただいております。
ユープランを知った理由は?
お客様の声 | 件数 | 占有率 |
---|---|---|
以前利用したことがある | 102 | 38.8% |
チラシを見て | 4 | 1.5% |
知人の紹介 | 71 | 27.0% |
HPを見て | 7 | 2.7% |
近所なので | 17 | 6.5% |
不動産屋の紹介 | 62 | 23.6% |
合計 | 263 | 100% |

営業担当の提案内容や説明方法について
お客様の声 | 件数 | 占有率 |
---|---|---|
満足 | 287 | 91.4% |
普通 | 21 | 6.7% |
やや不満 | 2 | 0.6% |
無回答 | 4 | 1.3% |
合計 | 314 | 100% |

工事担当の対応について
お客様の声 | 件数 | 占有率 |
---|---|---|
満足 | 289 | 92.0% |
普通 | 12 | 3.8% |
やや不満 | 3 | 1.0% |
無回答 | 10 | 3.2% |
合計 | 314 | 100% |

設計(プランナー)の提案について
お客様の声 | 件数 | 占有率 |
---|---|---|
満足 | 262 | 83.4% |
普通 | 39 | 12.4% |
やや不満 | 0 | 0.0% |
無回答 | 13 | 4.1% |
合計 | 314 | 100% |
の提案について.jpg)
職人のマナーについて
お客様の声 | 件数 | 占有率 |
---|---|---|
満足 | 267 | 85.0% |
普通 | 23 | 7.3% |
やや不満 | 1 | 0.3% |
無回答 | 23 | 7.3% |
合計 | 314 | 100% |

工事の仕上がりについて
お客様の声 | 件数 | 占有率 |
---|---|---|
満足 | 288 | 91.7% |
普通 | 14 | 4.5% |
やや不満 | 6 | 1.9% |
無回答 | 6 | 1.9% |
合計 | 314 | 100% |
